5月5日，通過(guò)董建堂教授對(duì)“華為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”案例的分析，使我懂得了創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的根本。創(chuàng)新可以促進(jìn)企業(yè)組織形式的改善和管理效率的提高，從而使企業(yè)不斷提高效率，不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。下面是我的幾點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)：

　　一、 在觀念創(chuàng)新方面

　　要有包容的心態(tài)，勇于接受新的事物，在不同的時(shí)期，在不同的企業(yè)都應(yīng)有與之相適應(yīng)的管理方式�，F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們的一些工作可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。比如現(xiàn)在集團(tuán)公司OA系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦公，大家可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共同協(xié)作交流和分享信息, 在企業(yè)內(nèi)部將形成一種新的管理模式。

　　二、在制度上的創(chuàng)新方面

　　在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代注定了企業(yè)進(jìn)步的知識(shí)層必將要有所提高。彼得圣吉在研究系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的管理理論后曾指出:未來(lái)的理想的企業(yè)組織是學(xué)習(xí)型組織。建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能做到“盡人所能，盡人所智”，由此成立學(xué)習(xí)型組織，是企業(yè)制度的與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新。

　　三、 管理創(chuàng)新方面

　　管理創(chuàng)新就是要引入新的管理思想、方法、手段、組織方式而實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新。管理創(chuàng)新就是指以價(jià)值增加為目標(biāo)，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以各創(chuàng)新要素 (如技術(shù)、組織、市場(chǎng)、戰(zhàn)略、管理、文化、制度等 ) 的協(xié)同創(chuàng)新為手段，以培育和增強(qiáng)核心能力、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心，通過(guò)有效的創(chuàng)新管理機(jī)制、方法和工具，力求做到人人創(chuàng)新，事事創(chuàng)新，時(shí)時(shí)創(chuàng)新，處處創(chuàng)新的創(chuàng)新活動(dòng)。管理上的創(chuàng)新可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，降低成本。

　　四、技術(shù)創(chuàng)新方面

　　為企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的核心內(nèi)容，它為組織的實(shí)施和過(guò)程管理提供必要的支撐和保障, 越來(lái)越多的公司認(rèn)識(shí)到了其重要性。華為公司每年的研發(fā)投入都高達(dá)數(shù)十億元，主要用于支持自己的強(qiáng)大研發(fā)機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新實(shí)踐，使企業(yè)保持旺盛的創(chuàng)新活力，在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為贏家。技術(shù)上的創(chuàng)新在產(chǎn)品的生產(chǎn)方法和工藝的提高過(guò)程中起著舉足輕重的作用。一方面技術(shù)創(chuàng)新提高物質(zhì)生產(chǎn)要素的利用率，減少投入;另一方面又通過(guò)引入先進(jìn)設(shè)備和工藝,從而降低成本。

　　五、 制度創(chuàng)新方面

　　企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)中的重要組成部分，是指一種更有效的約束本企業(yè)職員行為的一系列規(guī)則的產(chǎn)生過(guò)程。同時(shí)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的組織實(shí)施和過(guò)程管理提供支撐和保障。通過(guò)激發(fā)企業(yè)職員的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)資源的合理配置利用，從而推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。

　　六、服務(wù)創(chuàng)新方面

　　隨著集團(tuán)公司的發(fā)展，用戶對(duì)我們供水服務(wù)要求也越來(lái)越高，營(yíng)銷公司是重要服務(wù)窗口之一，從華為公司是根據(jù)客戶的服務(wù)需求而不斷進(jìn)行創(chuàng)新，我從中得到的啟示：服務(wù)就是“想用戶所想，急用戶所急”，例如現(xiàn)在可以利用網(wǎng)絡(luò)聊天軟件，通過(guò)組建的微信群和用戶交流，通知用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，及時(shí)提醒用戶繳納水費(fèi)等等，這樣不僅節(jié)約用戶的寶貴時(shí)間，也得到了用戶的認(rèn)可，提升了服務(wù)質(zhì)量。

　　以上是我這次課程的學(xué)習(xí)體會(huì)，如果不足之處，請(qǐng)大家指正。